Pedido no encontrado en 17TRACK, solicito número válido o reembolso
El 9 de agosto realicé a través de The Marinore un pedido de un solo artículo: un mini vestido rosa con flores bordadas modelo “Danielle Straplez”. El número de pedido es 21122 y el número de seguimiento del vestido me fue enviado por correo electrónico como XY2422639961PQ. Realicé el pago de ₺3.200 con tarjeta de crédito. Al principio el número de seguimiento funcionaba, pero hoy, al consultarlo en 17track, aparece el mensaje “no encontrado” y “el número de seguimiento no puede ser rastreado”. Además, al ingresar al sitio web de The Marinore, constaté que el pedido que antes aparecía ya no está visible en mi cuenta. Intenté contactar a la marca enviando correos a las direcciones que aparecen, pero los mensajes son devueltos porque las direcciones son incorrectas y no consigo a ningún responsable. No puedo seguir mi pedido ni establecer una comunicación adecuada con la empresa. Exijo que The Marinore me envíe el vestido con un número de seguimiento válido y que me proporcione un canal de comunicación fiable. De no recibir una solución, consideraré presentar una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor por el perjuicio sufrido.
