17TRACK, Envío Aparece como Entregado pero Nunca Llegó

Aunque el seguimiento en 17track muestra que el paquete con número de rastreo AMTS000123806FS está marcado como "entregado", no he recibido ninguna entrega. No se realizó ninguna llamada ni llegó ningún paquete a mi puerta. He pagado aproximadamente 5.300 ₺ por este producto y lo estoy esperando desde el 02.04.2026, pero aún no lo tengo en mis manos. No encuentro a ningún responsable en la plataforma para mi problema, y la falta de un número de contacto hace que el proceso sea aún más complicado. He enviado correos solicitando asistencia, pero no he recibido ninguna respuesta. No debería ser tan difícil comprar un producto del extranjero pagando tarifas tan altas; el usuario no debe quedar tan desamparado y sin respuesta. Exijo que se investigue urgentemente a quién y dónde se entregó realmente mi paquete, que se me entregue mi producto lo antes posible o, si no es posible, que se me reembolse el importe que pagué. Solicito que se solucione mi perjuicio de manera inmediata y que se mejoren los procesos de comunicación y soporte; de lo contrario, indicaré que acudiré a las autoridades competentes.