Paquete marcado como entregado por 17TRACK no recibido, pido solución

Quiero expresar mi malestar con la empresa de seguimiento 17 Track por la gestión de un envío de una silla de ruedas comprada a través de la tienda Reltonmarine. En el seguimiento figura que mi paquete con referencia GZX8387541742CT fue entregado el domingo 5 de julio, pero yo no he recibido absolutamente nada. Llevo esperando el pedido más de un mes y en ningún momento he faltado de casa el día en que indican la supuesta entrega. Nadie llamó al timbre ni dejó aviso, y en mi domicilio no se ha entregado ningún paquete. Sin embargo, en el sistema de 17 Track aparece como entregado, lo cual es incorrecto y me deja en una situación de indefensión, más aún tratándose de una silla de ruedas. Además, no encuentro forma de contactar con 17 Track para aclarar esta situación y obtener información fiable sobre el paradero real del paquete. Esta falta de canales de comunicación agrava todavía más el problema. Solicito una investigación urgente y detallada para aclarar dónde se encuentra realmente el envío asociado al número GZX8387541742CT, qué ha ocurrido con la entrega que figura como completada y, en función de lo que se determine, que se proceda a hacer llegar la silla de ruedas correctamente a mi domicilio o a ofrecer una solución adecuada.