Paquete marcado como entregado por 17TRACK no recibido, exijo reembolso
Realicé un pedido a través de la tienda Sky Lounge, gestionado mediante la empresa 17TRACK, por un importe de 31 euros. El número de seguimiento que figura en 17TRACK es STK3001815972EX. En la plataforma de seguimiento el envío aparece como entregado, pero yo en ningún momento he recibido el paquete ni se me ha informado de la empresa de mensajería que supuestamente realizó la entrega. Hice el pedido el 28 de enero y, desde entonces, únicamente he podido ver en 17TRACK el estado de “entregado”, sin que exista una forma clara de saber qué empresa de reparto ha gestionado el envío para poder contactar con el repartidor o reclamar la entrega. La página de contacto que antes veía ya no me aparece, por lo que tampoco he podido comunicarme con atención al cliente. Dado que el paquete figura como entregado pero yo no lo he recibido y no dispongo de ningún canal efectivo para aclarar lo ocurrido con el reparto, solicito el reembolso completo de los 31 euros pagados por este pedido.
