Yanıltıcı Direkt Sefer, Zorunlu Aktarma Ve Bekleme

28.06.2026 tarihinde saat 09.30'da Obilet uygulaması üzerinden Es Turizm’in Kırıkkale–Eskişehir seferine bilet aldım. Biletim Kırıkkale’den direkt, aktarmasız Eskişehir otobüsü olmasına rağmen Kırıkkale otogarda beni Ankara otobüsüne bindirdiler ve AŞTİ’de yol kenarında indirip “Şu perondan Eskişehir otobüsüne bineceksiniz” diyerek yönlendirdiler. Üstelik diğer otobüsün gelmesi için yaklaşık yarım saat de beklemek zorunda kaldım.

Ben aktarmalı gitmek istesem zaten kendi imkanlarımla planlardım; buna rağmen bana satılan bilette aktarma bilgisi yoktu ve vaat edilen sefer fiilen mevcut değildi. Es Turizm’in bu şekilde olmayan, direkt olduğu belirtilen bir seferi satmasını doğru bulmuyorum ve devam etmemesini istiyorum.

Şirketin, Kırıkkale’den Eskişehir’e direkt sefer varmış gibi bilet satışı yapmamasını, yolcuya açıkça ve şeffaf biçimde aktarmalı/aktarmasız bilgisini göstermesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.