to read complaints and reviews, or file yours.Es Turizm'in Mola Yerinde Kontrolsüz Hareketi Ve 400 TL Yeni Bilet Ücreti İadesi Talebi
23 Haziran Salı günü Ankara AŞTİ’den saat 14.00 hareketli, Es Turizm seyahat firmasına ait, PNR numarası 3G003ADCA olan ve 28 numaralı koltuk için Kadir E*** adına bilet aldım. Otobüs, Eskişehir’de yaklaşık 17.35 civarında mola verdi. İhtiyaç için WC’ye gittim, döndüğümde ise otobüsün benim haberim ve kontrolüm olmadan hareket ettiğini gördüm.
Eskişehir’de firmanın yazıhanelerine gittim ancak yerler tamamen boştu, yetkili kimse yoktu. Telefonla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme, yönlendirme ya da destek almadım ve Eskişehir’de mağdur kaldım.
Bursa’ya devam edebilmek için mecburen başka bir firmadan, Kamil Koç’tan saat 18.15 Bursa otobüsüne bilet almak zorunda kaldım ve 400 TL ödedim. Es Turizm’in beni mola yerinde bırakıp herhangi bir kontrol yapmadan hareket etmesi ve sonrasında da telefonlara cevap vermemesi nedeniyle mağdur olduğumu, Bursa’ya ulaşmak için ödediğim 400 TL’lik yeni bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
