Es Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Güvenlik İhlalleri

23 Ekim 2026 tarihinde saat 14.30’da Ankara’dan Bursa’ya gitmek üzere Es Turizm’den satın aldığım otobüs biletine ilişkin ciddi şikayetlerim bulunmaktadır. Biletimde belirtilen hareket saati 14.30, Bursa Otogarı’na varış saati ise 19.45 olmasına rağmen araç 20.51’de Bursa Otogarı’na giriş yapmıştır. Yaklaşık bir saatten fazla süren bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yolculuk boyunca yolcu güvenliğini tehlikeye attığını düşündüğüm durumlarla da karşılaştım. Otobüs hareket halindeyken şoförün direksiyon başında sigara içtiği, muavinlerin ise şoförün yanında oturarak sohbet ettiği anlar olmuştur. Ayrıca yolculuk sırasında araçta arıza uyarı lambası yanmasına rağmen sefer durdurulmamış ve bu şekilde yola devam edilmiştir. Bu durum, aracın teknik güvenliği ve gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Yolculuğu 2 numaralı koltukta gerçekleştirdim ve bilet ücreti olarak 649 TL ödedim.

Yolcu güvenliğinin bu şekilde riske atılması ve belirtilen sefer saatlerine uyulmaması kabul edilemez. Yaşanan olayların incelenmesini, ilgili personel ve araç hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve ihlallerin tespiti halinde sorumlular hakkında gereken idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Elimde bulunan fotoğraf ve video kayıtlarını gerektiğinde delil olarak sunabileceğimi, şikayetim hakkında yapılan inceleme sonucunda tarafıma bilgi verilmesini istediğimi belirtirim. Kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerle ve kamuya açık şekilde paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.