Araç Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Es Turizm’den Kırıkkale Yenişehir / Kırıkkale Üniversitesi kalkışlı, Ankara varışlı 02.10.2026 tarihli saat 20:31 seferi için iki kişilik bilet aldım. Bilet ücretini kredi kartıyla toplam 390 TL olarak ödedim.

Biletimde yazan saatte orada olmak için 20:15’te durakta hazır bulundum. Ancak firma ne arayıp herhangi bir bilgi verdi ne de iletişim numaralarından ulaşabildim. Araç belirtilen saatte gelmedi ve biz soğukta 21:07’ye kadar beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte firmadan tek bir bilgilendirme yapılmaması ve yolcunun tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.