Es Group İklimlendirme Klimada Sahte Servis Ücreti, İade Reddi Ve Tehditler

Geçtiğimiz yıl, Temmuz 2025 civarında Google üzerinden teknik servis araması yaparken kendisini klima teknik servisi olarak tanıtan e*** k*** isimli şahısla babamın iletişime geçmesi üzerine evimize çağrıldı. Samsung marka duvar tipi klimamızı inceledikten sonra klimamızın anakartının yandığını ve bazı parçaların arızalı olduğunu söyleyerek bizden 12.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep etti. Yaz aylarında olduğumuz ve klimaya acil şekilde ihtiyacımız olduğu için bu ödemeyi babamın kredi kartı ile yapmak zorunda kaldık. Ödeme sırasında pos cihazında kağıt olmadığını söyleyerek cihazın ilgili bölümüne peçete sıkıştırıp slip vermeden işlemi gerçekleştirdi.

Daha sonra klimadan bazı parçaları sökerek yeni parçalar sipariş edeceğini, parça gelince tekrar gelip klimayı onaracağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarımıza cevap verildi. Babamın kredi kartı ekstresine baktığımda ödemenin Adalya İklimlendirme adıyla çekildiğini gördüm. Bu firmayla iletişime geçtiğimde, e** k*** isimli şahsı tanımadıklarını ve kendisiyle çalışmadıklarını ifade ettiler. Şahsın telefon numarasını Google’da arattığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayetle karşılaştım.

Paramızı ve sökülen parçaları geri istememiz üzerine, sözde sipariş verdiğini söyleyerek hem ücret iadesini hem de sökülen parçaları geri vermeyi reddetti. Bunun üzerine kendisinin verdiği adrese, ofis olduğunu iddia ettiği yere gittim. Buranın çağrı merkezi olduğunu söylese de içeride yalnızca kendisi ve bir kadın çalışan bulunuyordu ve şikayetleri olan müşterilerle doğrudan kendisinin ilgilendiğini, ödemeleri bizzat kendisinin aldığı ve parçaları da kendisinin temin ettiğini gördüm.

İade talebim üzerine tehdit ve psikolojik baskı içeren söylemlerde bulundu. Evimize geldiğinde ilaçlarıma baktığını ve psikolojik sorunlarım olduğunu iddia ederek beni suçlayıcı, baskı kuran ifadeler kullandı. Bu esnada yaşadığım stres nedeniyle elim ayağım titredi, sonrasında hastaneye gitmek zorunda kaldım. Polise ulaşmaya çalışmama rağmen o anda başaramadım. Annem de kendisini arayarak, başıma bir şey gelmesi halinde şikayetçi olacağını söylemek zorunda kaldı. En sonunda paramızı ve sökülen parçaları ancak şahsın bulunduğu yere bizzat giderek alabildik.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Ben, bu kişi ve bağlantılı olabilecek yapılar hakkında resmi merciler nezdinde inceleme yapılmasını, gerekli görülen hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını ve aynı yöntemle mağdur edilebilecek diğer kişilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin, benzer olaylar yaşayan ya da yaşayabilecek kişiler için uyarıcı nitelikte dikkate alınmasını rica ederim.