CTS Servisi Fahiş Ücret Ve Arıza Çözülmemesi Şikayeti

CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri servisine Samsung 9.000 BTU ev tipi klimamın soğutmaması şikayetiyle başvurdum. Kendilerini Samsung’un anlaşmalı servisi olarak tanıttılar. Evime gelerek bakım ve gaz bakımı yaptıklarını söyleyip 10 Haziran 2026 tarihinde benden 24.150 TL bakım ücreti tahsil ettiler. Daha sonra yaptığım araştırmada, aynı klimanın sıfırının yaklaşık 30.000 TL olduğunu öğrendim.

Bakım işlemi tamamlandıktan yaklaşık 30 dakika sonra klima tekrar sıcak hava üflemeye başladı, yani arıza giderilmemiş oldu. İşlemleri gerçekleştiren teknisyenler O*** Bey ve B****** Bey, sonrasında tekrar görüştüğümüzde bu kez klimanın gazında kaçak olduğunu söyleyip benden 15.000 TL daha talep ettiler ve bunun dışında herhangi bir çözüm yolu sunmadılar.

Hem arızanın giderilmemesi hem de tarafıma uygulandığını düşündüğüm fahiş fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri telefonu 0850 480 71 70 olan bu firma hakkında şikayetçiyim. Klimamın sorununun ek ücret talep edilmeksizin kalıcı olarak giderilmesini ve alınan 24.150 TL bakım ücretinin fahiş kısmı için tarafıma makul bir iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.