Yetkisiz Samsung Servisi Tarafından Alınan Yüksek Ücret

Balıkesir Edremit’te yaşayan babam, 14 Ağustos Cuma günü saat 15.00 civarında 0506********07 numaralı telefondan arandı. Arayan kişiler kendilerini Samsung klima servisi gibi tanıtıp, klimanın bakımına geldiklerini söylemişler. Babam da buna inanarak eve gelmelerine onay vermiş.

Eve geldiklerinde klimada bir parça değiştirdiklerini söyleyip bu işlem için 700 TL almışlar. Ardından klimanın gazının tamamen bittiğini iddia ederek gaz basımı için 10.000 TL istemişler ve babam da bu tutarı ödemiş. Gaz basma işlemi ise sadece birkaç saniye sürmüş.

Daha sonra bu kişilerin Samsung ile hiçbir resmi bağı olmayan, kendilerini “özel teknik servis” gibi tanıtan şahıslar olduğunu öğrendik. Yani babam hem yüksek tutarda para ödeyip hem de sahte bir servis tarafından açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiştir.

Samsung’dan beklentimiz, bu numara ve benzeri sahte servisler hakkında gerekli incelemelerin yapılması, yetkili olmayan kişilerin marka adını kullanmalarının engellenmesi ve mümkünse babamdan alınan bu haksız ücretin iadesi konusunda bize destek verilmesidir. Ayrıca bu tür dolandırıcılık vakalarına karşı müşterilerin daha net ve görünür şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.