to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Yanlış Şehre Gönderildi, Hasar Görüp Saygısız Tavırla Karşılaşıldı
12.07.2026 tarihinde saat 11.00’de Erzincan’dan Erzurum’a giden Can Erzurum firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. Erzurum’a indiğimde valizimin bana teslim edilmediğini ve başka bir şehre, başka bir yolcuya gönderildiğini söylediler. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve valizimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 3 saat sonra valizim geri getirildi ancak valizimin tekerleği kopmuş, kullanılamaz hale gelmişti. Fotoğrafta da görüleceği üzere sert kapaklı valizim hasarlı bir şekilde teslim edildi. Firma yetkilileri bu durumla ilgili herhangi bir açıklama yapmadı, zararımı karşılamayı teklif etmediler ve hatta bana “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde saygısız bir ifade kullandılar.
Hem valizimin başka bir şehre gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet, hem de valizimin kırık şekilde teslim edilmesi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Valizimin hasarının karşılanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.07.2026 tarihinde saat 11.00’da Erzincan’dan Erzurum’a gitmek için Can Erzurum otobüs firmasının seferine bindim. Yolculuk sonunda valizimin bana teslim edilmediğini, başka bir şehirde başka bir yolcuya verildiğini öğrendim. Valizimin yanlış şehre gönderilmesi nedeniyle Erzurum’da yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.
Uzun bekleyişin ardından valizim bana geri getirildiğinde ise kırık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Hem valizimin yanlış kişiye ve şehre verilmesi hem de hasarlı olarak tarafıma geri getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve valizimde oluşan zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir Bey, 12.07.2026 tarihinde Erzincan’dan Erzurum’a yaptığınız yolculuk sırasında yaşadığınız valiz sorunu ve buna bağlı olarak gösterilen tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Valizinizi başka bir şehre gönderilmesi, uzun süre bekletilmesi ve sonunda hasarlı bir şekilde teslim edilmesi, ayrıca personelimizin size saygısız bir ifade kullanması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur etmesinin yanı sıra, firmamızın hizmet kalitesine olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlatmış bulunuyoruz. İlgili birimden gerekli açıklamaları alarak, yaşanan sorunun nedenlerini ve sorumluluklarımızı net bir şekilde ortaya koyacağız. Ayrıntılı inceleme sonucunu en kısa sürede Şikayetvar üzerinden tarafınıza bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için atılacak adımları ve olası tazminat süreçlerini de bu açıklama içinde sizlere sunacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
