to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Personel Küfür Etti
09.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Can Erzurum firmasının 05.15 Erzincan–Erzurum seferi için bilet satın aldım. Sefer saatinde otobüs otogara gelmedi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Erzincan Otogarı’ndaki yazıhaneye gittiğimde diğer firmalar hizmet verirken Can Erzurum yazıhanesinin kapalı olduğunu gördüm. Görevliye ulaştığımda ise “Obilet’ten alanlarla ben ilgilenmiyorum.” diyerek yardımcı olmak istemedi.
Daha sonra görevli, otobüs şoförünü telefonla aradı ve görüşme sırasında benim yanımda küfürlü ifadeler kullandı. Bir yolcunun yanında bu şekilde konuşulmasını son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak buluyorum.
Yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra, saat 06.50’de başka bir araca yönlendirildim. Bu araçta ise seçmiş olduğum koltuk numarasına oturabilmem için başka bir yolcu yerinden kaldırıldı. Asıl mağduriyetim sadece gecikme değil, önceden bilgilendirilmemem, yazıhanedeki ilgisiz ve saygısız tavır ile görevlinin yolcunun yanında küfürlü konuşmasıdır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, 09.07.2026 tarihinde Can Erzurum firmasının Erzincan‑Erzurum seferinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otobüsün planlandığı gibi gelmemesi, önceden bilgilendirme yapılmaması ve otogardaki görevlinin size karşı sergilediği ilgisizlik ve küfürlü tutumun sizi mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu tür davranışların şirketimizdeki hizmet standartlarına uymadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak inceledik ve ilgili personel hakkında disiplin süreci başlatıldı. Bu süreç kapsamında olayın tüm yönleri titizlikle değerlendirilecek ve gerekli yaptırımlar uygulanacaktır. Gelişiminizi yazılı olarak size bildireceğiz. Tekrar bu tür bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
