to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Firmasının Sürekli Sefer Gecikmeleri Ve Açıklama Yokluğu
Can Erzurum firmasının Kayseri – Erzurum seferinde, pazarı pazartesiye bağlayan 6 Temmuz gecesi yaşadığım ciddi gecikmeyi ve buna benzer tekrarları artık şikayet etmek istiyorum. Normalde biletimde yazan kalkış saati 01.45 olmasına rağmen otobüs yine geç geldi ve seferi 02.30’a çektiler. Bu nedenle gideceğim yere zamanında varamadım ve planlarım aksadı.
Bu firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım, adeta “ha bir kere ha on kere” mantığıyla sürekli rötar oluyor. Her seferinde yolcular mağdur ediliyor. Bu yolculukta da tarafıma sadece uygulamadan “saatiniz ileri alındı” şeklinde mesaj geldi, bunun dışında herhangi bir gerekçe, açıklama veya özür iletilmedi.
Ben, Can Erzurum firmasının sefer saatlerine uymasını, keyfi saat değişikliklerinin son bulmasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin ciddiyetle ele alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burak Bey, 6 Temmuz gecesi Kayseri‑Erzurum seferimizde yaşadığınız 01:45 yerine 02:30’a saptırılan kalkış saati nedeniyle planlarınızın aksaması ve bu gecikmenin tekrarlanması nedeniyle çok üzgünüz. Özür diler, bu durumun siz ve diğer yolcularımız için ne kadar rahatsız edici olduğunu anladığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız gecikmenin tekrar etmemesi için Operasyon Ekibimizle sefer saatlerinin titizlikle kontrol edilmesini ve iyileştirilmesini sağlayacağız. Gerekli düzenlemeleri en kısa sürede hayata geçirerek, seferlerimizin zamanında gerçekleşmesini temin edeceğiz. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamızda büyük bir rehber olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
