to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Yolcuyu Almayıp Giden Otobüs Ve Şirketin Cevapsızlığı
02.07.2026 tarihinde saat 01:45 kalkışlı Can Erzurum firmasına ait Taşova (Amasya) – Sakarya seferi için Obilet üzerinden PNR kodu LK004TLKM olan bileti aldım. Saatim gelmeden önce Taşova otogarına gidip otobüsü bekledim. Ancak otobüs, kalkış saatinden yaklaşık 1 saat önce otogara gelmiş ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, beni almadan yoluna devam etmiştir.
Ne firma tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra hem firma hem de Obilet müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Firma telefonlarıma hiç bakmadı, Obilet tarafı ise sadece “Ücretinizi iade ederiz beyefendi” diyerek konuyu hızlıca geçiştirdi. Benim asıl önemli olan, zamanında ulaşmam gereken yere gidememem ve yaşadığım mağduriyettir; sadece ücret iadesi bu mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.
Hem bilet ücretimin iadesini hem de uğradığım manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmadan, yolcusunu bilgilendirmeden ve almadan hareket etmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması sebebiyle yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak da en kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ve bizzat şoförün neden böyle bir şey yaparak beni mağdur etme sebebini öğrenmek istiyorum işini iyi yapan kişilerle çalışması lazım bu tür insanlar vatandaşı mağdur ettikleri yetmezmiş gibi canımızı emanet etmeye korkarız işini yapmak istemeyen kim olursa olsun benim mağdur olduğum gibi herkesi de mağdur etmeye devam eder
Sayın Samet Bey, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 02.07.2026 tarihinde saat 01:45 kalkışlı Taşova‑Sakarya seferinizde otobüsün sizi almadan yoluna devam etmesi ve sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle oluşan mağduriyetinizi ayrıntılı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir iletişim eksikliği ve hizmet aksaklığı kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız olayı titizlikle incelemek üzere şoför ve operasyon ekibimizle kapsamlı bir soruşturma başlattık. Soruşturma sürecinde, neden böyle bir durumun gerçekleştiğini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınacak önlemleri belirleyeceğiz. Soruşturma sonuçlandığında, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek gerekli açıklamaları ve sonraki adımları paylaşacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
