Erzurum Bilgisayar’dan 2600 TL Ücretli Tamir Sonrası Laptop Çalışmıyor, İade Talep Ediyorum

Erzurum’da Dell marka laptopumu tamir ettirmek için Erzurum Bilgisayar adlı iş yerine teslim ettim. Kendilerine cihazı yapıp teslim etmelerini söyledim, onlar da kabul edip benden 2.600 TL ücret aldılar ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra laptopu arkadaşıma verip almaya gönderdim.

Laptop elime geçtiğinde açtığım anda fan hatası vermeye başladı, cihaz ısınıp kapanıyordu. Hemen Erzurum Bilgisayar’ı arayıp durumu anlattım, tekrar göndermemi istediler. Cihazı tekrar tamir ettiler ve geri gönderdiler, bu sefer de “yaptık” diyerek teslim ettiler. Ancak laptopu açtığımda yine kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Tekrar kendilerini aradığımda laptopu getirmemi istediler, götürdüğümde bu kez bana 2.600 liradan başlayan masrafı olduğunu söylediler, net bir rakam bile belirtmediler. Ben ise bu laptop için zaten 2.600 TL ödeme yaptığımı, cihazı doğru düzgün hiç kullanamadığımı ve yeniden para talep etmelerinin haksızlık olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen sorumluluk almadılar.

Laptop şu an bende ve hâlâ çalışmıyor. Erzurum Bilgisayar’ın, sorunu çözmeden aldığı 2.600 TL ücreti tarafıma iade etmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.