Atlas Mobilya Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, Param Haksız Yere Kullanıldı!

Kasım ayında Denizli Atlas Mobilya’dan koltuk takımı siparişi verdim. 8 Kasım’da 8.000 TL’yi nakit, 14.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek toplam 22.000 TL ödeme yaptım. En geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak o günden bu yana ne ürün teslim edildi ne de fatura verildi.

Her aradığımda “Araç arıza yaptı, haftaya getireceğiz”, “Fuardayım, haftaya getireceğiz” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Bugüne kadar sadece WhatsApp yazışmalarım bulunuyor, somut hiçbir adım atılmadı.

Savcılığa suç duyurusu için gittiğim gün, dükkana gelirsem paramın iade edileceği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise bu kez İzmir’deki fabrikayı arayıp ürünün hazırlanmakta olduğunu söyleyerek beni fabrika ile görüştürmek istediler; para iadesi yapamayacaklarını, istersem başka koltuk verebileceklerini belirttiler.

Mağaza yetkilileri hem dükkanda hem telefonda bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı; “Başka koltuk alıver, ne biçim müşterisin sen” gibi ifadelerle hakaret ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde, “1 ay sürer, nereye gidersen git, polise ver” diyerek alaycı ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hatta “Senin paranı 1 ay kullandık, bir 30 gün de Tüketici Hakem Heyeti’ni beklersin, 1 ay daha paranı kullanırız” dediler. Ayrıca evimin sokağına rastgele başka bir koltuk bırakıp fotoğraf çekerek teslim edilmiş gibi gösterebileceklerini söylediler.

Ürünüm teslim edilmediği, faturam kesilmediği, defalarca oyalanıp hakarete maruz kaldığım ve paramın uzun süre haksız yere kullanıldığı bu süreç nedeniyle, ödediğim 22.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ve bu dönem için yasal faiziyle birlikte derhal iadesini talep ediyorum.