Çocuk İçin Basit Talepler Karşılanmadı, Menü Eksikliği Ve Yüksek Fiyatla Hayal Kırıklığı

Bugün annemle birlikte Erzurum Olimpiyat Sosyal Tesisler’e kahvaltı yapmak için geldik. Yanımızda 2 yaşında çocuğum da vardı. Çocuğum için menü dışında sadece haşlanmış yumurta rica ettim, ancak mutfakta bunun yapılamayacağı söylendi. Bir kahvaltı işletmesinde, özellikle çocukların beslenmesine yönelik bu kadar basit ve temel bir talebin karşılanamaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez haşlanmış yumurta gönderildi, fakat onu da istediğim gibi hazırlanmamış şekilde getirdiler. Sonrasında iki kişilik zengin kahvaltı tabağı sipariş ettik. İçerikte yazan kete, paçanga böreği gibi ürünler servis edilmedi. Sorduğumuzda ise “Erken saatte geldiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Evet, 08:30’da geldik ama 11:30’a kadar oradaydık, yani telafi etme imkanları varken bunu da kullanmadılar.

İki yetişkin ve 2 yaşındaki çocuk için yaklaşık 850–900 TL hesap ödedik. Annem kendi imkanlarıyla jest yapmak, güzel bir kahvaltı ısmarlamak istedi, fakat ödediğimiz ücrete rağmen bu kadar özensiz ve eksik hizmet almak bizi çok üzdü. Hem çocuğumun basit bir ihtiyacının karşılanmaması hem de vaat edilen ürünlerin masaya gelmemesi müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim oldu.

Ben, başta çocuklu aileler olmak üzere, kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. İşletmenin kahvaltı içeriği ve servis süreçlerini gözden geçirerek hizmet düzenlemesine gitmesini, menüde belirtilen ürünlerin eksiksiz sunulmasını ve personelin bu konularda daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.