Koyun Kokulu Tuzun İadesi Reddedildi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Erzincandangelsin markasına ait Kemah tuzunu, temiz içerikli ve yerli bir ürün olduğunu düşünerek Hepsiburada üzerinden 10 kg olarak satın aldım. Ailecek kullanmak üzere annelerimiz ve kayınvalidelerimizle paylaşmak için aldığım bu ürün 2 Kasım’da elime ulaştı ve daha paketi açmadan yoğun bir ahır ve koyun kokusu geldi. İlk anda kokunun ambalajdan kaynaklanabileceğini düşündüğümüz için paketi açıp tuzu kaplara koyarak iki gün boyunca havalandırdık, hatta satıcı da havalandırmamızı önerdi ancak koku hiç azalmadı ve ürün hala aynı şekilde ahır ve koyun kokuyor.

Bu koku nedeniyle tuzu yemeklerde kullanmamız mümkün değil, tamamen çöpe gidecek ya da bahçede değerlendirmeye çalışacağız. Hepsiburada mesaj bölümü üzerinden satıcıyla görüştüğümde, ürünü havalandırıp havalandırmadığımı sordular ve sadece çuval duruyorsa iade alabileceklerini, çuval atıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Eşim, kokudan dolayı çuvalı atmak zorunda kaldı, ben de sağlam bir şekilde paketleyebileceğimi söylememe rağmen bu gerekçeyle talebimi reddettiler ve ürünün arkasında durmadılar.

Hem sağlıksız ve kullanılmaz durumdaki bu ürün hem de iade talebimin “çuval yok” bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerindeki 4537886708 numaralı siparişime ilişkin olarak, kokulu ve kullanıma uygun olmayan bu tuzun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, gerekirse inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.