Anadolu Hasat Eksik Gelen Set Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti Sorunu

18 Mart tarihinde Anadoluhasat.com web sitesi üzerinden 2 set olacak şekilde “1 kg Çankırı Kristal Öğütülmüş, 1 kg Çankırı Kalın Kaya Tuzu, 200 gr tuz değirmeni, Tuz Sabunu” içeren üründen sipariş verdim. Siparişime ait numara 624JL5281T olup, toplam 637,20 tl ödeme yaptım.

Siparişim bana yalnızca 1 set olarak teslim edildi ve gelen sette de tuz sabunu yoktu. Bunun üzerine satıcıyla hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Eksik ürünleri göndereceklerini söyleyerek yaklaşık 10 gün boyunca beni oyaladılar; bu süreçte birkaç kez ben aramak zorunda kaldım. En sonunda öğütücü ile ilgili sorun olduğunu, bu nedenle 1 setin ücretini iade edeceklerini belirttiler ve sadece para iadesi yaptılar.

Ancak aynı öğütücünün kendi web sitelerinde, Trendyol ve Hepsiburada mağazalarında satışına devam ettiklerini görüyorum. Bu durum, aslında ürün temin edebildikleri halde, kendi hatalarını telafi etmek için ilave kargo ücreti ödemek istemedikleri izlenimini oluşturuyor. Para iadesi yapılmış olsa da, benim asıl ihtiyacım olan ürünü eksiksiz bir şekilde teslim almadım ve şu anda aynı siparişi yeniden vermek istesem, fazladan kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım.