Serviste Uzun Süren Onarım Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

27 Mayıs’ta çupra Leon model aracımı, kaza sonrası onarım için erya servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 55-60 gün boyunca serviste kaldı ve bu süre zarfında onarım süreciyle ilgili net bilgi alamadım. Teslim tarihi sürekli ertelendi ve bana verilen bilgiler yetersizdi. Servis çalışanlarının baştan savma tavırları nedeniyle süreç oldukça uzadı ve mağduriyet yaşadım.

Aracımı teslim aldıktan sonra ise, lastik bilyesinin kırık olduğu söylendi ancak aracım hemen işleme alınmadı. Hasarlı araçla yaklaşık 2 hafta daha kullanmak zorunda kaldım. Eksik onarımları kendim fark ederek tekrar servise bırakmak durumunda kaldım. Süreç boyunca servis tarafından herhangi bir destek veya bilgilendirme sağlanmadı; tüm bilgilere kendi çabamla ulaşmak zorunda kaldım.

Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ilk bakımda indirim yapılacağı söylenmişti. Ancak bakım zamanı geldiğinde bu indirimin iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklardan dolayı çok Zorlu ve kötü bir servis deneyimi yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.