Serviste Uzun Süren Onarım Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaşadığım bir kaza sonrasında aracımı onarım için kendilerine teslim ettim. Onarım süresinin tahmini olarak 20-25 gün süreceğini, ancak yılbaşı nedeniyle 30-35 günde teslim edebileceklerini belirttiler. Aracın gelen giden parçaları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Sürecin belirli işlemler v...

+2

Size görsel olarak anlatamıyorum çünkü arabama henüz kavuşamadım. 22 Nisan'da teslim ettiğim araçla ilgili önce onay alınamadığı, ekspertizde sorun olduğu söylendi. Aradığımda meğer eksik evrak gönderilmiş. Ardından iki hafta daha geçti. Bu süre zarfında danışmanımız d** hanım'ın telefonlara çıkmama...

Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...

Arabayı 17:00'da teslim almaya gelebilirsiniz diye 13.09.24 tarihini verdiler. Gittiğimde evrakları imzalatmadan önce araba tesliminde öğleden sonra parçanız geldi. Takamadık borcumuz olsun bir uğradığınızda takalım dendi. Anlık şoka girip teslim almak istemedim ve saat 18:00 a kadar takılmayan parç...

31 Temmuz Perşembe günü Seat Leon 2017 model aracımızı, birisi çarptığı için Yenisahra’daki Erya Otomotiv Seat Yetkili Servisi’ne bıraktık. Sigorta kapsamında işlem yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracımızla ilgili net bir bilgi alamadık. Haftalarca tarafımıza hi...