Ervanın Butiği'nden Geciken Ücret İadesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Ervanın Butiği internet mağazasından 26.10.2026 tarihinde “XL konç kalın bacak çizme” satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için 2 Kasım 2026’da Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim ve kargo takipte 3 Kasım 2026 tarihinde iadenin teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın 2.499,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Firma ile yazıştığımda önce iademin kendilerine ulaşmadığını söylediler, kargo takip ekranını iletince bu kez yoğunluk gibi bahaneler öne sürüp iade sürecini teslim tarihinden itibaren başlattıklarını ve 14 iş günü içinde iade yapılacağını ilettiler. Ödememi kredi kartıyla web siteleri üzerinden yaptığımı da özellikle belirttim.

İade süreci bu kadar uzatıldığı ve her defasında oyalayıcı cevaplar verildiği için mağdur oldum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ücret iademin gecikmeksizin kartıma yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.