Ertürk Lines Çeşme Ofisinde Kapı Vizesi Evrak Teslimi Sorunu Ve Saygısız Personel Davranışı

30 Temmuz 2026 tarihinde Ertürk Lines Çeşme ofisi üzerinden Sakız Adası için kapı vizesi işlemim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kapı vizesi evraklarım ofis tarafından teslim edilmedi, evraklarıma adeta el konuldu ve telefonla yaptığım görüşmelerde de son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, hatta yüzüme telefon kapatıldı.

Bir kadın ve bir müşteri olarak, hizmet sektöründe çalışan personelin benimle bu şekilde konuşmasını ve bu üslubu kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere karşı bu saygısız yaklaşımın hiçbir gerekçesi olamaz ve bu davranışın hem benim adıma hem de diğer müşteriler adına ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ben yalnızca kapı vizesi işlemimin düzgün bir şekilde tamamlanmasını ve evraklarımın tarafıma iadesini isterken, hem evraklarımı alamadım hem de iletişim sırasında kırıcı ve kaba bir üsluba maruz kaldım. Bu durum hem manevi olarak hem de seyahat planlarım açısından beni zor durumda bıraktı.

Ertürk Lines’ın, bir kadın müşteri olarak tarafıma yapılan bu tutum ve kullanılan saygısız dil nedeniyle resmi ve yazılı bir özür vermesini, kapı vizesi işlemine ilişkin ödediğim ücretin iadesini ve kapı vizesi evraklarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu olayın sorumluları hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını, mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.