to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Biletin Sonradan Çıkan Vergi Farkı Ve İade İsteği
Ertürk Lines üzerinden, Bilet Friday aracılığıyla Sakız Adası’na gitmek için Çeşme çıkışlı, iki kişilik açık bilet satın aldım. Bu bileti Kasım ya da Ocak ayı gibi, erken dönemde ve “indirimli” olarak aldım. Daha sonra bu bileti Mayıs ayında seyahat edecek şekilde tarihlendirmek istediğimde, sistemde 20’şer Euro olmak üzere toplam 40 Euro fark çıktığını gördüm.
Bu farkın nedenini sorduğumda bunun “vergi” olduğu söylendi, ancak ne vergisi olduğunu net ve mantıklı bir şekilde açıklayamadılar. İndirimli diye satılan bir biletin, tarihlendirme esnasında bu şekilde fark çıkarması, sonuçta beni normal bilet fiyatına getirdiği için ortada gerçek bir indirim kalmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ben biletimin ilk aldığım fiyattan geçerli olmasını ve sonradan yansıtılan bu vergi farkı adı altındaki 40 Euro’nun iadesini talep ediyorum. Biletin başta sunulan şartlarla kullanılmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin açık, şeffaf bir şekilde izah edilmesini istiyorum.
Sayın Ece Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, oluşan karışıklık nedeniyle yaşadığınız tereddüt için özür dileriz. Konuyu fiyat detaylarıyla birlikte şeffaf bir şekilde açıklamak isteriz. Biletinizi, Bilet.com üzerinden yürütülen “Bilet Friday” kampanyası kapsamında indirimli olarak temin ettiniz. Çeşme–Sakız rotasında bu kampanyadaki yetişkin bilet ücreti kişi başı 15 Euro olup, aynı biletin indirimsiz fiyatı 50 Euro’dur. Yani kampanya, bilet bedelinde kişi başı önemli bir indirim sağlamaktadır. Bu kampanyada uygulanan indirimli ücret, satın alma sırasında ve kampanya sayfasında açıkça belirtildiği üzere liman vergisi hariç olarak sunulmaktadır. Kampanya koşullarında, indirimin baz bilet fiyatı üzerinden uygulandığı ve liman vergilerinin bilet fiyatına dahil olmadığı, ayrıca ilgili verginin tarihlendirme sırasında online olarak tahsil edileceği net bir şekilde yer almaktadır. İlgili bilgilendirmeyi inceleyebilirsiniz. Tarihlendirme sırasında yolcu başına yansıyan 20 Euro’luk tutar, tarafımızca kâr amacıyla eklenen bir bedel değil; ilgili liman işletmesi adına tahsil edilen, tüm yolcular için geçerli ve zorunlu resmi bir liman vergisidir. Bu kalem, kampanyalı ya da tam ücretli fark etmeksizin her bilette ayrıca alınmaktadır. Bu noktada belirtmek isteriz ki indiriminiz geçerliliğini korumaktadır. Liman vergisi eklendiğinde dahi (15 Euro bilet + 20 Euro liman vergisi = 35 Euro) ödediğiniz tutar, indirimsiz 50 Euro’luk bilet fiyatının hâlâ altındadır. Dolayısıyla kampanya avantajınız ortadan kalkmamakta; yalnızca her yolcu için zorunlu olan resmi vergi ayrıca yansıtılmaktadır. Bu sebeple söz konusu tutarın iadesi ne yazık ki mümkün değildir. Kampanya koşulları ve liman vergisine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz. Ertürk Lines Müşteri Hizmetleri
