Teslim Edilen Çeyiz Takımında Sürekli Ayıplı Ürün Ve Çözüm Beklentisi

E******* By Söğütlü Kısıkköy Mobilya Şehri’nden çeyiz takımı olarak koltuk takımı ve yatak odası aldım ve bu alışveriş için toplam 200.000 TL ödeme yaptım. Ürünler Aydın Söke’deki adresime 6 Haziran tarihinde teslim edildi ve kurulumları yapıldı. Ancak teslimattan hemen sonra çeyiz takımının genelinde ciddi problemlerle karşılaştım.

Koltuklar üzerinde teşhir ürünü olduğunu gösteren yazılarla geldi. Koltuk takımı üç kez evimden alınıp tekrar getirildi, her seferinde sorunların giderileceği söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda hâlâ koltukların üzerinde lekeler bulunuyor, sırt minderleri ve kırlentlerin kumaşları birbirinden farklı duruyor ve takım bütünlüklü bir görüntü vermiyor.

Yatak odası takımında bulunan dolaplarda da kullanım hatasından tamamen bağımsız yapısal problemler var. Dolap raflarında belirgin şekilde bel vermeler oluştu, kaplamalarda atmalar başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Çeyiz takımının genelinde ayıplı ürünler, eksik parçalar, renk ve kumaş farklılıkları bulunuyor, ayrıca kurulum ve montaj sırasında oluşan çeşitli hasarlar mevcut. Tüm bu sorunlara ilişkin koltukların ve mobilyaların mevcut durumunu gösteren fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.

Düğünümün 9 Ağustos tarihinde olmasına rağmen, evimi zamanında ve sorunsuz teslim almak isterken bu problemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve stres yaşıyorum. Yeni evime yerleşme sürecim bu ayıplı ürünler yüzünden adeta bir rezalete dönüştü.

6 Haziran’dan bu yana firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Firma yetkilileri ilk başta orta sehpa hediyesi vereceklerini söyleyip sonrasında bunu yan sehpaya çevirdiler. Evime gelip koltukların ve diğer eşyaların durumunun kötü olduğunu kendileri de görmelerine rağmen, problemin giderileceğini söyleyip aradan geçen zamana karşın somut hiçbir adım atmadılar ve sorunlarım aynen devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım çeyiz takımının tamamının ayıpsız, teşhir ürünü olmayan ve söz verildiği özelliklerde olmak üzere komple değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin artık bu süreci oyalanmaya dönüştürmeden, özellikle düğün tarihimin de yaklaşmasını dikkate alarak gerekli işlemleri bir an önce başlatmasını bekliyorum.