Mobilya Teslimatında Eksiklikler Ve Çözülmeyen Ürün Sorunları Mağduriyet Yaşattı

2025 Temmuz sonunda İzmir Kısıkköy Menderes şubenizden 235.000 TL peşin ödeyerek çeyiz paketi mobilya alışverişi yaptım. Teslimat belirtilen tarihte gerçekleşti ancak Ağustos sonunda gelen ürünlerde birçok problem yaşadım. Sandalyeler hariç ürünler geldi, sandalyeler ise tır içinde kırıldığı için tekrar üretime alındı ve her hafta farklı bir tarihe ertelendi. Defalarca aramama rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi, sürekli yeni bir tarih veriliyor ve mağdur ediliyorum.

Konsolun kapağı kapanmıyor, kurulumda fark edilmemiş ve koli bandı ile yapıştırarak kullanmak zorunda kaldım. Geldiklerinde düzelteceklerini söylediler ama hâlâ çözülmedi. İki koltuk takımı ve bir berjer aldım, baby Face beyaz kumaşta büyük sarı lekeler var ve çıkmıyor. Fotoğraf gönderdiğimde önce silmem istendi, ardından kumaş hatası olduğu ve değişim yapılacağı söylendi, fakat bunun için de bir buçuk ay beklemem gerektiği belirtildi. Şu an koltuklarımı çarşaf sererek geçici şekilde kullanıyorum.

Ayrıca robot süpürge girebilsin diye yüksek ayak talep etmeme rağmen düşük ayak gönderildi, düzelteceklerini söylediler ama bu konuda da bir gelişme olmadı. Hem sandalyeler hem konsol hem de koltuklarım eksik ve sorunlu. Düğünüm salı günü ve cumartesi memleketime gidiyorum; düğünümden sonra döndüğümde hâlâ eksik ve yarım yamalak mobilyalarla yaşamak zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyetin normal karşılanmasını ve çözüm sürecinin bu kadar uzamasını kesinlikle kabul etmiyorum. B**** Hanım ve E*** Hanım ile görüştüm, sevkiyat müdürü de sürecin normal olduğunu ve çözüleceğini söyledi ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Tüm eksik ve sorunlu ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kesinlikle kimseye önermiyorum.