to read complaints and reviews, or file yours.Erteks Ev Tekstili Hijyen Kurallarına Aykırı, Kirli Ürün ve İade Reddi Mağduriyeti
23.11.2026 tarihli, PTT üzerinden Erteks Ev Tekstili tarafından gönderilen PTT-L92IN2S1H-231125 numaralı siparişimde yer alan 120X200 ölçülerindeki sıvı geçirmez alez, tarafıma tamamen hijyen kuralları hiçe sayılarak, çocuk dışkısı bulaşmış halde gönderilmiştir. Ürün paketini açtığım anda ağır bir koku ve açıkça görülen pisliklerle karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından hem de ahlaki olarak kabul edilebilir değildir.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz, alezin üzerindeki pislikleri gösteren fotoğrafları da firmaya ilettim. Buna rağmen firma, ürünü sözde 'kullandığım' iddiasıyla iade talebimi reddetmiş, PTT de ürünü bu gerekçeyle tekrar bana geri göndereceğini bildirmiştir. Hijyen ürünü adı altında bu kadar kirli ve sağlıksız bir ürünün gönderilmesi ve üstüne iadenin bu şekilde reddedilmesi, benim gözümde açıkça tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir tutumdur.
Sağlık açısından ciddi risk taşıyan bu ürünün bu şekilde tüketiciye gönderilmesini ve sonrasında sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem ürün bedelimin iadesini hem de bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Toplum sağlığını tehdit bu durum karşısında Epttavm ' nin de alıcının yanında olmak yerine satıcının reddinden sonra direkt olarak satıcının yanında yer alması da son derece üzücüdür. Bu yaklaşım bundan sonraki alışverişlerimde Epttavm 'yi kesinlikle tercih etmemek ve tavsiye etmemek konusunda düşümeye sevk etmiştir.
Ayrıca Erteks Ev Tekstili firması gelir gelmez iade ettiğim 1 kirli ürünü (1 tanesi paketli bir şekilde temizdir) reddettiği anda Epttavm ile kirli ürün fotolarını incelemelerini istedim. Buna rağmen Epttavm bu konu ile yeterince ilgilenmemiştir. Bilakis satıcının ürünü kullandığım yönündeki çirkin iftirasına ortak olacak şekilde tarafıma bir bildirim yapmıştır.
