Fatura Tarihi Sorunu: Sigorta İbrazı İçin Uygun Fatura Kesilmedi

28 Aralık tarihinde Kurtköy Ersoy Hastanesi diş bölümünde 14.30'da randevum vardı. Randevuma istinaden ilgili saat ve tarihte hastanede bulundum. Tedavimi oldum ve ödememi ilgili hastanenin gişesinde 6.000 TL olarak kredi kartından gerçekleştirdim. Ödeme sonrası faturamı istediğimde Cumartesi günü olması nedeniyle fatura kesemeyeceklerini, ilgili personelin yerinde olmadığını, daha sonra tekrar gelmemi ilettiler. Ödeme slibimi de alıp hastaneden ayrıldım. Daha sonra ilgili hastaneyi 2 Ocak 2025 tarihinde faturam için tekrar aradım ancak fatura kesemeyeceklerini, ödeme esnasında bana verdikleri sliple hastaneye ulaşmamı söylediler. Hafta içi olması ve çalışıyor. Olmam nedeniyle hastaneye mesai saatleri içerisinde ulaşmamın mümkün olmadığını faturamın kesilmesi için müşteri nüshası olan slibe neden ihtiyaçları olduğunu defalarca sormama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım. Yoğun görüşmeler sonunda WhatsApp üzerinden slibi kendilerine gönderirsem faturayı hemen kesebileceklerini ve hafta sonu faturamı teslim alabileceğimi ilettiler. Kendileriyle yaptığımız WhatsApp görüşmemize istinaden slibi ilettim. Hafta sonu faturamı almak için hastaneye gittiğimde faturamın 03.01.2025 tarihine kesildiğini gördüm. Benim faturamı sigorta firmasına ibraz edebilmem için faturamın hastaneye gittiğim, tedavi olduğum ve ödememi yaptığım tarih olan 28 Aralık 2024 tarihli olması gerektiğini ilettim ancak ısrarla tarihi değiştiremeyeceklerini ve bunun mümkün olmadığını ilettiler. Bu sebeple sigortama faturamı ibraz edemiyor ve paramı iade alamıyorum. Yaptığım ödemenin faturası gününde kesilmesi gerekirken, kendi personellerinin ve sistemlerinin yetersizliğini bana yansıtıyor ve kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorlar. Kendilerine faturam için ulaşmasam faturamı dahi kesmeyeceklerdi. Ek olarak faturamı kesmek için bana ait olan slibimi isteyip işi sürekli yokuşa sürüyorlar. Ben bu slibi çöpe de atabilirdim. O zaman fatura hiç kesilmeyecek miydi. Muhasebeyle yaptığım görüşmede 7 gün içinde faturayı kesme hakları olduğunu ve bu 7 günün hangisinde keseceklerinin kendilerine kalmış olduğunu iletiyorlar :) Evet 7 gün içinde fatura kesilmeli burası doğru ama 7 gün içinde benim ödemeyi yaptığım tarihe o faturayı kesmelisiniz. Ödeme yaptıktan 5 gün sonraki tarihe faturayı kesemezsiniz. Bunun ayrımını bile yapamayacak yetersizlikte bir kurum. Sigorta bana derseki sen ödemeni 28 aralıkta yapmışsın faturanı 3 ocağa kesmişler. Nasıl iş bu diye bunun yanıtını nasıl vereceğim acaba :)