Kırılan Çadır Parçası İçin Hızlı Değişim Ve Net Tarih Talebi

Ersin Outdoor internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir çadır satın aldım. Ürün eve ulaştıktan sonra evde kontrol ederken oğlum çadırın bir adet polünü kırdı. Bu durum benim hatam olmasına rağmen, kırılan parça için ücretini ödeyerek yeni bir pol temin etmek istediğimi belirterek firmayla iletişime geçtim.

Sipariş numaram 69ed0e933e9b1. Firma ile 3–4 kez yazıştım, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Sadece “yardımcı oluruz” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, fakat parça temini için somut bir adım atılmıyor.

Kırılan çadır polü için, ücretini ödeyerek yedek parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Sürecin net bir tarih ve açıklıkla tarafıma bildirilmesini bekliyorum.