Yedek Saat Kordonu Temininde Uzun Süreli Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Nisan 2026’da aldığım saatimin kordonunu yenilemek istiyorum ancak Ersa Saat üzerinden bu kordonu bir türlü temin edemiyorum. 2026 Şubat ayında piyasaya çıkmış ve hâlâ satışı devam eden bir saatin yedek kordonunun ellerinde bulunmaması ve stok durumuyla ilgili net bilgi verilememesi beni oldukça mağdur ediyor.

Aylar içinde birçok kez aradım. Her seferinde 4 ila 6 ay aralıklarla yedek parça siparişi verildiği, ancak bu kordon için sipariş verilip verilmediğini bilmedikleri söyleniyor. Ne zaman geleceğiyle ilgili de hiçbir net tarih verilmiyor. Bu bilgiyi kim bilebilir diye sorduğumda ise teknik servise ve oradan yedek parça bölümüne aktarılıyorum; ancak departmanlar arası bu aktarmalar sonunda ya meşgule düşüyorum ya da telefon uzun süre çaldığı halde açan olmadığı için kapatmak zorunda kalıyorum.

Casio 10595228 model yedek saat kordonunun stok durumu ve teminiyle ilgili şeffaf, net ve takip edilebilir bir bilgi verilmesini, mümkünse en kısa sürede bu kordonun temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun süredir piyasada olduğu ve hâlâ satıldığı düşünülürse, yedek parçasının da düzenli ve ulaşılabilir şekilde sağlanmasını bekliyorum.