to read complaints and reviews, or file yours. 
Ersa Saat’ten internet üzerinden verdiğim kol saati siparişimde, hediye olarak göndermek üzere özel bir hediye notu eklemiştim. Ancak sipariş eline ulaştığında, benim yazdığım not yerine bambaşka bir hediye notu ile gönderim yapılmış.
Bu karışıklık, saati hediye ettiğim kişiyle aramızda yanlış anlaşılmaya ve ilişkimizin olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Sipariş numaram ES260406151131159’dur ve bu sorun dün yaşandı.
Ersa Saat’ten, yaşanan bu hatanın ciddiyetinin farkına varılmasını, özür içeren açıklamalı yeni bir hediye gönderimi yapılmasını ve hediye notu kısmındaki bu dikkatsizliğin sebebinin açıklanmasını tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Safa P., Yaşamış olduğunuz durum için tarafınızdan içtenlikle özür dileriz. İlgili çıkış depomuz ve sipariş hazırlık ekibimizle konu paylaşılmış olup özen ve dikkat konusunda tekrar görüşme sağlanmıştır. Müşteri memnuniyet ilkelerimiz gereğince üye hesabınıza yıl sonuna kadar geçerli bir hediye çeki tanımladık. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Çok sağ olun 250 TL hediye çekiniz olmasa napardım (! ) Hediye çekiniz sizde kalsın, bir daha böyle bir yanlışın tekrarı olup başka insanları mağdur etmeyin.
10 Ekim’de Ersa Saat’in kendi web sitesinden sp251010132349792 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak 5-6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 13, 14 ve 15 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve her gün “bugün kargoya verile...
07 Kasım 2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden es251107150813179 numaralı siparişi oluşturup 2.359,00₺ ödeme yaptım. Siparişi yanlış ...
Ersa Saat'in internet sitesi üzerinden 6 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ancak o günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş kodumu sistemde sorguladığımda “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ...
17 Aralık’ta Ersa Saat’in resmi internet sitesi olan www.ersasaat.com.tr üzerinden Casio F‑91WB‑2A2DF model kol saati siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.128 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait ES251217121505097 numaralı sipariş için yalnızca siparişimin onaylandığına dair bir e‑pos...
27.08.2025 tarihinde saat 01:24’te Ersa Saat’in internet sitesinden Casio marka bir kol saati siparişi verdim (Sipariş No: SP250827012428744). Siparişi yanlış verdiğimi fark ettikten hemen sonra, gece saatlerinde sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı. S...
Yorumlar