to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hediye Notu Gönderimi Ve Özür Talebi
Ersa Saat’ten internet üzerinden verdiğim kol saati siparişimde, hediye olarak göndermek üzere özel bir hediye notu eklemiştim. Ancak sipariş eline ulaştığında, benim yazdığım not yerine bambaşka bir hediye notu ile gönderim yapılmış.
Bu karışıklık, saati hediye ettiğim kişiyle aramızda yanlış anlaşılmaya ve ilişkimizin olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Sipariş numaram ES260406151131159’dur ve bu sorun dün yaşandı.
Ersa Saat’ten, yaşanan bu hatanın ciddiyetinin farkına varılmasını, özür içeren açıklamalı yeni bir hediye gönderimi yapılmasını ve hediye notu kısmındaki bu dikkatsizliğin sebebinin açıklanmasını tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Safa P., Yaşamış olduğunuz durum için tarafınızdan içtenlikle özür dileriz. İlgili çıkış depomuz ve sipariş hazırlık ekibimizle konu paylaşılmış olup özen ve dikkat konusunda tekrar görüşme sağlanmıştır. Müşteri memnuniyet ilkelerimiz gereğince üye hesabınıza yıl sonuna kadar geçerli bir hediye çeki tanımladık. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Çok sağ olun 250 TL hediye çekiniz olmasa napardım (! ) Hediye çekiniz sizde kalsın, bir daha böyle bir yanlışın tekrarı olup başka insanları mağdur etmeyin.
