to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Stokta Görünüyor Ama Tedarik Edilemiyor: Sipariş İptali Ve İade Talebi
24 Nisan’da Ersa Saat firmasının internet sitesinden bir saat siparişi verdim ve siparişim es260424223424721 numarasıyla onaylandı. Ancak 25 Nisan’dan itibaren sistemde ürün “tedarik edilemiyor” şeklinde görünmeye başladı ve bu nedenle siparişi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.
Buna rağmen aynı ürün site üzerinde hâlâ stokta varmış gibi satışa açık görünüyor. Bir yandan ürünüm tedarik edilemiyor olarak işaretlenmiş, diğer yandan stok var gözükmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Ayrıca 1.849 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yapmama rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer ürün gerçekten stokta varsa, siparişimin hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa da siparişimin iptal edilerek 1.849 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacı Ahmet K., Sipariş hazırlık süreçleri esnasında siparişi hazırlayan deponun stoklarında ilgili üründe bir problem tespit edilirse siparişin stok var olan farklı bir depoya yönlendirilme sürecinde durumu "tedarik edilemiyor" olarak görünür. Söz konusu ürün stok olan farklı bir depoya yönlendirilerek tekrar hazırlık aşamasına dahil edilir. Eğer stok mevcut olmaz ise sizlerle iletişime geçilerek iptal süreci ile ilgili bilgi verilir. Ancak kontrol ettiğimizde siparişinizin teslim süreçlerinin tamamlandığını ve ürünü teslim aldığınızı görüntülemekteyiz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
