Su Sızdıran Casio Saat İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Trendyol üzerinden Casio 1200whd model bir saat satın aldım. Saatin garantisi Ersa Saat tarafından veriliyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 25 Mayıs tarihinde, yani daha bir ay bile dolmadan saatin içine su aldı ve ekranında bozulmalar oluştu.

Ben de garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek saati Ersa Saat servisine gönderdim. Ancak saatin kullanıcı hatası olduğunu söyleyip onarım için 1.700 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemediğim sürece ürünü yapmayacaklarını belirttiler. Saatin bu kadar kısa sürede su almasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu arızanın, benden ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini ve saatin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.