to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatin Kordon Sorunu
Ersa Saat'ten 4 Ocak 2024 tarihinde erkek arkadaşıma aldığım saati doğru düzgün kullanamamasına rağmen saatin kordonunda inanılmaz bir soyulma ve deformasyon meydana geldi. Saati 2 yıl koşulsuz garanti altında satıyorlar fakat her sorduğumda 'O kordon elimizde yok' cevabı aldım. Bugün siteye girip baktım, gayet de kordon ellerinde var, parayla satışını yapıyorlar. Resmen ticarethaneye dökmüşler mağazayı, anlamıyorum. Teminat sağlamak zorundasınız, hâlâ garanti devam ediyor. Her yere şikayet edeceğim.
Sayın Hazal D., Ürünün model numarasını web sitemize yazdığınızda çıkan yedek parça saatinize uyumludur. Yedek parça kontrolü yaparken ilk olarak ürün açıklamasındaki "uyumlu modeller" alanını kontrol ediniz. Benzer kordonlar saatinize uyumlu değildir. Ayrıca yedek parça stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Stok durumunu sorgulayabilirsiniz. Garanti belgenizde de yer aldığı üzere kordon/kayış gibi dış aksamlar garanti kapsamı dışında ücretli olarak işleme alınmaktadır. Ancak garanti belgeniz ve faturanız ile birlikte ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 5 yıl ücretli parça temini hizmeti verilmektedir. Tarafınıza özel yedek parça siparişi verilebilmesi için saatinizle beraber evraklarınızı ve yedek parça sipariş talebinizi içeren notunuzu servisimize gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi ve yardım için Teknik Servis müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
