Faturamı Alamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

18.08.2026 tarihinde Ersa Saat internet sitesi üzerinden Casio ae-1200 model kol saati siparişi verdim ve es260818121616399 numaralı kargom elime ulaştı. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Bu durum üzerine 444 3 772 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim. Her iki görüşmede de faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ gelmedi. Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 3.754,46 TL olarak ödedim ve hem garanti hem de olası iade/değişim süreçleri için faturaya ihtiyaç duyuyorum.

Faturamın acilen e-posta adresime iletilmesini ya da sistem üzerinden erişilebilir hale getirilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.