to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat Teknik Servis Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım
Casio AE-1200WH model saatimi teknik servise göndermek için Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum. Bana verilen kargo gönderim kodunu MNG Kargo'ya ilettiğimde, kargo firması Ersa Saat’in cari kodu olmadan işlemin yapılamayacağını söyledi. Bu konuda Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde ise, sitelerindeki formda veya SMS’te belirtilmeyen “Kampanyalar ekranından Ersa Saat’i seçmeleri gerektiğini” bana hatırlatmadığım için olumsuz bir tavırla karşılaştım. Kodun süresi geçince tekrar başvuru yaptım, bu kez de SMS ile kod göndermek yerine adres verip gönderici ödemeli göndermemi istediler. Kargoya gittiğimde ise kod olmadan gönderim yapılamayacağı söylendi. Tekrar Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde, aynı bilgileri girdiğim formu yanlış doldurduğum iddia edildi ve yine hatanın tamamen bende olduğu söylendi.
Yaklaşık 2 haftadır, teknik servise saatimi ulaştırmak için uğraşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sistemleri karışık değil fakat eksik ve yetersiz bilgi iletiyorlar; bu yüzden işlemlerim sürekli aksadı ve mağdur oldum. Casio gibi bir markaya bu yetkili teknik servis yaklaşımının yakışmadığını belirtmek isterim.
Herhangi bir çözüm veya beklentim yok, sadece yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istedim.
Sayın Mazlum S., Söz konusu kargo şirketi ile anlaşmamız yeni başladığından sadece gönderim kodlarının sadece TKS ile başlayan kodlarla yapılabildiğinden maalesef her şube personelleri bilgi sahibi değildir. Yaşanan durum için üzgünüz, İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla ERSA SAAR
