to read complaints and reviews, or file yours. 
Ersa Saat’ten aldığım gözlük, DHL kargo firması ile gönderildi ve 31 Mart tarihinde kargo sürecinde kayboldu. Siparişime ait takip numaram es260331121630816 olmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Ürünü almadan önce özellikle aracı bir satıcı olup olmadığını sordum ve kesin olarak aracı olmadığını, ürünün direkt kendileri tarafından gönderileceğini söylediler. Ancak daha sonra gözlüğün başka bir online siteden gönderildiğini ve faturanın da farklı bir firma üzerinden kesildiğini gördüm, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem Ersa Saat hem de DHL ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kayıp ürünle ilgili sorunun kendi aralarında çözülmesi gerekirken bu süreç bana yansıtılıyor. Üstelik kayıp ürünlerde, koli üzerinde barkod yoksa içi açılıp bakıldığı bilgisi veriliyor, bu da hem güvenimi sarsıyor hem de beni daha fazla endişelendiriyor.
Ben bu sürecin firma ile kargo şirketi arasında, beni yormadan ve oyalamadan çözülmesini ve en geç bugün içinde, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Ersa Saat'in internet sitesi üzerinden 6 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ancak o günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş kodumu sistemde sorguladığımda “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ...
29 Aralık 2025 tarihinde Ersa Saat’in resmi internet sitesinden Casio marka bir kol saati satın aldım. Saat daha 3. Günde tamamen durdu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden teknik servis formu doldurarak başvuru yaptım. Telefonuma gelen tks kodu ile cumartesi...
10 Ekim’de Ersa Saat’in kendi web sitesinden sp251010132349792 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak 5-6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 13, 14 ve 15 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve her gün “bugün kargoya verile...
07 Kasım 2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden es251107150813179 numaralı siparişi oluşturup 2.359,00₺ ödeme yaptım. Siparişi yanlış ...
Yorumlar