to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
07 Kasım 2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden es251107150813179 numaralı siparişi oluşturup 2.359,00₺ ödeme yaptım. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili işlemin iptal edildiğini ve herhangi bir şey yapmama gerek olmadığını belirtti.
Ancak ertesi gün, 08 Kasım 2025 sabahı kargodan “Kargonuz kabul edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Şu an ürün kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı. Ücret iadesiyle ilgili ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da bir iade yansımadı.
Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Uğur Ö, Bazı durumlarda iade taleplerini iletmiş olsak bile depomuz daha önce kargo çıkışı sağlamışsa kargonun iade olarak tarafımıza geri dönmesi bekleniyor. Kontrol ettiğimizde iade sürecinizin tamamlandığını ve ücretinizin tarafınıza iletildiğini görüntüledik. Süreç içerisindeki anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
