Ana Sayfa
Ersa Saat
İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34173063

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Uğur

Ersa Saat

08 Kasım 2025 12:50

2.281

07 Kasım 2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden es251107150813179 numaralı siparişi oluşturup 2.359,00₺ ödeme yaptım. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili işlemin iptal edildiğini ve herhangi bir şey yapmama gerek olmadığını belirtti.

Ancak ertesi gün, 08 Kasım 2025 sabahı kargodan “Kargonuz kabul edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Şu an ürün kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı. Ücret iadesiyle ilgili ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da bir iade yansımadı.

Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Ersa Saat

19 Kasım 2025 17:03 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın Uğur Ö, Bazı durumlarda iade taleplerini iletmiş olsak bile depomuz daha önce kargo çıkışı sağlamışsa kargonun iade olarak tarafımıza geri dönmesi bekleniyor. Kontrol ettiğimizde iade sürecinizin tamamlandığını ve ücretinizin tarafınıza iletildiğini görüntüledik. Süreç içerisindeki anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Mahmut

Ersa Saat

27 Ağustos 2025 14:53

3.213

27.08.2025 tarihinde saat 01:24’te Ersa Saat’in internet sitesinden Casio marka bir kol saati siparişi verdim (Sipariş No: SP250827012428744). Siparişi yanlış verdiğimi fark ettikten hemen sonra, gece saatlerinde sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı. S...

iptal-edilemeyen-siparis-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-2.jpg

iptal-edilemeyen-siparis-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Kargo Yüzünden Hediye Teslim Edemedim

Betül

Ersa Saat

17 Ekim 2025 22:05

2.243

10 Ekim’de Ersa Saat’in kendi web sitesinden sp251010132349792 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak 5-6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 13, 14 ve 15 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve her gün “bugün kargoya verile...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücretim Ve Ürünüm Belirsizliğe Bırakıldı

Emre

Ersa Saat

28 Ağustos 2025 16:00

3.138

"Ürün gönderimi sağlandı. Teşekkürler..."

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Süreci Uzadı, Eksik Tutar Bildirildi: Paramı Alamıyorum

Gökhan

Ersa Saat

23 Eylül 2025 18:02

2.860

"Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim."

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Saat Ücretim 2 Haftadır Ödenmedi Mağdur Edildim

Bülent

Ersa Saat

06 Kasım 2025 16:02

1.719

Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden sp251020104209260 sipariş numaralı 26.878₺ tutarında bir kol saati satın aldım ve ürünü iade ettim. İade işleminin kabul edildiği söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, h...

1 Destek