Ersa Saat Casio Buğulanma Ve Garanti Problemi

Fehmi

4.229

Merhaba, Casio PRG 240 1DR saatimin camında buğulanma mevcut. Saatimi 2 kez bu sorunu belirterek garantiden servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Saatim garanti dışı kaldığında, saatin kasa değişimi gerektiğini, kasanın garantiye girmediğini ve kasa için ücret talep edildiğini söylediler. Kasa değişiminde sorunumun giderileceğinin garantisi var mı diye sorduğumda, maalesef garantisi yok denildi. Saatin sıvı contalarının değişimini talep ettim, değiştirildi ve sorunum devam ediyor. Bu saat suya dayanıklı bir saat. Benim sorunumun çözümü nedir Ersa Saat?

Ersa Saat

Sayın Fehmi Ö., Servis kayıt geçmişiniz incelendiğinde; saatinize servis dışında müdahale ettirmeniz ve bu müdahale esnasında contaya kırmızı silikon sürülmesi nedeniyle saatinizin su aldığı bilgisine ulaşılmıştır. Saatinizin iki cam arasında buhar olduğu ve komple kasa conta değişimi yapılması gerektiği ancak sizin işlemlerden yalnızca conta değişimine onay verdiğiniz iletilmiştir. Detaylı bilgi için servisimizle 444 37 72 numaralı iletişim bilgilerimiz üzerinden görüşme sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla Ersa Saat

Fehmi

Merhaba cevap verdiğiniz için teşekkür ederim, servis kayıtlarında gördüğünüz gibi saati 2 kez garanti kapsamında 1 kezde garanti dışında servisinize gönderdim benim merak ettiğim şu servise 2 kez garanti kapsamında iken gönderdiğimde kırmızı conta yoktu benim saatimde problem vardı neden yapmadınız kasadan kaynaklı problem olduğu değişmesi gerektiğini bana bizzat teknik servisiniz bildirdi garanti kapsamında neden değişmediğini sorduğumda kasanın garantiye girmediği için değişilmediğini söylediler bu saatin hangi parçaları garantiye giriyor bu ürün sıfır kumrular saatten sıfır alındı su geçirmezlik özelliğini yerine getirmiyor saatin sorunlu olduğunu anlamanız için ne yapmam lazım. Eve giderken aldığınız ekmek küflü çıktığında yemek zorunda mısınız bir de böyle düşününüz?