Ers Life Hotel Fiyat Konusunda Tutarsızlar

Sultanbeyli’de bulunan ers life Hotel’i yaklaşık dört gün önce telefonla arayarak iki kişi için bir gecelik konaklama fiyatını sordum. Saat 18:00 civarında telefonda görüştüğüm görevli, iki kişilik oda için bana 2.600 TL fiyat verdi ve ben de bu bilgiye güvenerek yola çıktım.

Gece geç saatte, yaklaşık 02:00–03:00 sularında otele gittiğimde resepsiyondaki görevli aynı oda için bu kez 3.500 TL talep etti. Telefonda bana 2.600 TL fiyat veren kişiden bahsettiğimde ise, “sizin konuştuğunuz personel fiyatları bilmiyor” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen benden 3.500 TL istendi ve başka otel arayamayacak kadar geç bir saat olduğu için, mecburen otele giriş yapmak zorunda kaldım ve istenen 3.500 TL’yi IBAN yoluyla ödedim.

Otelin internet üzerindeki fiyatlarının da benden talep edilen 3.500 TL’den daha düşük olduğunu gördüm. Telefonda 2.600 TL denilmesine rağmen otele geldiğimde fiyatın 900 TL artırılması, üstelik bunun personelin bilgisizliği ile açıklanmaya çalışılması son derece yanıltıcı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır. Gece geç saatte müşterinin verilen fiyata güvenerek otele gelmesinden sonra böyle bir sürprizle karşılaşması kabul edilebilir değildir.

Telefonda verilen fiyatın müşteriye otele geldiğinde aynen uygulanmasını ve bu tarz yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.