to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verildi. Radyo kontrolü için ise tavanın sökülmesi gerektiği belirtilerek 6.000-7.000 TL arası bir fiyat bildirildi. Fiyatların aşırı yüksek olması nedeniyle sadece bakım yapılmasını istedim ve bunun için 16.549,47 TL ödeme yaptım.
Ancak, dört kapının yağlama işlemi yapılmadan aracım teslim edildi. 16.500 TL ödediğim bir bakımda, maddi değeri 200 TL bile olmayan yağlama işleminin yapılmaması beni çok şaşırttı ve üzdü. Ayrıca bakım ücretleri, özel servislerin neredeyse iki katıydı.
Süreç sonunda servis kalite müdürü K**** Hanım tarafından memnuniyet için arandım. Park sensörü için verilen 15.000 TL’lik fiyatı kendisi de yüksek buldu, radyo için ise tekrar değerlendirme yapılacağını belirtti ve bu sorunları konuşmak için kendisini tekrar aramamı istedi. Ancak, bu isteğine rağmen kendisini aramama rağmen ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Parayı alana kadar ilgi gösteren servis, sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bir özür ile birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
Renault Clio 2020 model aracımı 23 Haziran 2023 tarihinde yıllık bakım için İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi Çıkışı 2 farında kaput altında aynı bölgede çatlak oluşumu. 23 Haziran'da yıllık bakımı yapılan aracımı, 26 Haziran evimin bahçesinde yıkadığımda her iki farının şu aldığını fark ettim. Ar...
2022 model Renault Clio Joy paket otomatik aracımın garantisi devam etmekte ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Ancak 22 Ağustos’ta aracımı park ettiğimde vites geçişi olmadı ve yolda kaldım. Yol yardımını aradığımda E*** bey bana vites topuzunu çıkarmamı söyledi. Topuzu çıkardığımda, vit...
Renault Clio marka bir aracım var. Kocaeli İzmit'teki Ernaz Otomotiv'den aldığım lastik basınç gösterge ışığı yanmaya başladığında servisi aradım. 'Gelin yardımcı oluruz' dedikleri için servise gittiğimde, hiç bakmadan 'Randevu oluşturun' diyerek beni saatlerce beklettiler. Sonunda ısrarlarımla kont...
Kaskolu Renault Clio 41AOB693 aracımla 08.09.2024 tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Renault Ernaz İzmit Yetkili Servisi'ne bıraktım. Daha sonradan aracımı perte çıkarmak için kasko şirketinden aradılar ve ben de onay verdim. Fakat Ernaz, aracın yapılması ve malzeme siparişi için benim imzamı...
Yorumlar