Ana Sayfa
Ernaz
Ernaz Otomotiv Yetkili Servis Renault Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

ID:27805331

Ernaz Otomotiv Yetkili Servis Renault Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Nurcan

Ernaz

06 Şubat 2024 16:52

3.791

Renault Clio marka bir aracım var. Kocaeli İzmit'teki Ernaz Otomotiv'den aldığım lastik basınç gösterge ışığı yanmaya başladığında servisi aradım. 'Gelin yardımcı oluruz' dedikleri için servise gittiğimde, hiç bakmadan 'Randevu oluşturun' diyerek beni saatlerce beklettiler. Sonunda ısrarlarımla kontrol yapılmasına karar verildi ve lastiğe vida girdiği anlaşıldı. Biraz beklersem yardımcı olacaklarını söylediler. Saatlerce bekledikten sonra durumu anlattığım servis elemanı, bunun 200 ile 250 TL arasında bir ücreti olduğunu iki kez tekrarladı. 'Neden bunu tekrar ediyorsunuz? Ödemede bir sorun olmaz' dediğimde, servis elemanı lastiği başka bir yerde, sanayide yaptırabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda çok üzgün olduklarını, şikayet dosyasını hızla oluşturup 'Aracınızı başka bir yere götürmeyin, biz size dönüş yapacağız' dediler. İkinci gün olmasına rağmen tekrar aradım ama yine bir sonuç alamadım. Sıfır bir araç alıp servisten yardım istememe rağmen bu yaşanan durumu nasıl çözemez Renault ve Ernaz Otomotiv?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Ernaz Almış Olduğum Austral Aracımı Kullanamıyorum

Güney

Ernaz

19 Temmuz 2024 13:31

4.473

29.06.2024 tarihinde Kocaeli / İzmit Ernaz otomotiv den almış olduğum sıfır km Renault austral aracım bayiden çıkar çıkmaz multimedia sistem arızası verdi. Aracı almış olduğum Kocaeli / İzmit Ernaz otomotiv e konuyla ilgili bilgi verdiğimde servis yetkilileri tarafın dan aracımın servise alınması ge...

5 Destek

Yüksek Bakım Ücreti Sonrası Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Nurullah

Ernaz

11 Ağustos 2025 16:51

1.619

18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...

yuksek-bakim-ucreti-sonrasi-eksik-hizmet-ve-ilgisizlik-magduriyeti-1.jpg

Yüksek Bakım Ücreti Ödedim Kapı Yağlama Yapılmadı Servis İletişimi Yetersiz Kaldı

Nurullah

Ernaz

25 Ağustos 2025 14:04

1.482

yuksek-bakim-ucreti-odedim-kapi-yaglama-yapilmadi-servis-iletisimi-yetersiz-kaldi-1.jpg

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Berk

Ernaz

19 Mart 2025 16:01

1.554

Kaskolu Renault Clio 41AOB693 aracımla 08.09.2024 tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Renault Ernaz İzmit Yetkili Servisi'ne bıraktım. Daha sonradan aracımı perte çıkarmak için kasko şirketinden aradılar ve ben de onay verdim. Fakat Ernaz, aracın yapılması ve malzeme siparişi için benim imzamı...

Yetkili Serviste Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İzmit Ernaz Yetkili Servis Çıkışı 2 Farda Çatlak!

Ebru

Ernaz

28 Temmuz 2023 10:52

2.519

Renault Clio 2020 model aracımı 23 Haziran 2023 tarihinde yıllık bakım için İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi Çıkışı 2 farında kaput altında aynı bölgede çatlak oluşumu. 23 Haziran'da yıllık bakımı yapılan aracımı, 26 Haziran evimin bahçesinde yıkadığımda her iki farının şu aldığını fark ettim. Ar...

Öne Çıkan Konular

Ernaz izmit Ernaz otomotiv Ernaz kocaeli Ernaz renault Ernaz servis

Benzer Şikayet Yaz