Ernaz Otomotiv Yetkili Servis Renault Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Renault Clio marka bir aracım var. Kocaeli İzmit'teki Ernaz Otomotiv'den aldığım lastik basınç gösterge ışığı yanmaya başladığında servisi aradım. 'Gelin yardımcı oluruz' dedikleri için servise gittiğimde, hiç bakmadan 'Randevu oluşturun' diyerek beni saatlerce beklettiler. Sonunda ısrarlarımla kontrol yapılmasına karar verildi ve lastiğe vida girdiği anlaşıldı. Biraz beklersem yardımcı olacaklarını söylediler. Saatlerce bekledikten sonra durumu anlattığım servis elemanı, bunun 200 ile 250 TL arasında bir ücreti olduğunu iki kez tekrarladı. 'Neden bunu tekrar ediyorsunuz? Ödemede bir sorun olmaz' dediğimde, servis elemanı lastiği başka bir yerde, sanayide yaptırabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda çok üzgün olduklarını, şikayet dosyasını hızla oluşturup 'Aracınızı başka bir yere götürmeyin, biz size dönüş yapacağız' dediler. İkinci gün olmasına rağmen tekrar aradım ama yine bir sonuç alamadım. Sıfır bir araç alıp servisten yardım istememe rağmen bu yaşanan durumu nasıl çözemez Renault ve Ernaz Otomotiv?