Fren Hidroliği Değişimi Sonrası Güvenlik Riski Ve Haksız Ücret Talebi

Sahibi olduğum Chery Omoda 5 model aracımın 30.000 km bakımını 21 Mayıs 2025 tarihinde Sakarya Ernaz Chery Yetkili Servisi'nde yaptırdım. Bu bakım kapsamında fren hidroliği değişimi de yapılmıştır.

Ancak bu işlem sonrasında, araçta fren pedalına uzun süreli basıldığında belirgin bir gevşeme ve pedalın aşağıya doğru inmesi şikayeti ortaya çıkmıştır. Bu güvenlik açısından kritik durumu gidermek amacıyla yaklaşık 1 ay sonra (21 Haziran 2025) aracı bu kez Düzce Kervan Chery Yetkili Servisi'ne götürdüm.

Burada yapılan incelemede, sistemde hava kaldığı ve bu nedenle fren sisteminin havasının alınması gerektiği belirtilmiş; bu işlem sırasında fren sıvısının da tekrar değiştirildiği ifade edilmiştir. Ayrıca yalnızca 1 ay önce değişen fren hidroliği sıvısının ciddi şekilde kirli olduğu belirtilmiştir.

Bu işlemler sonucunda tarafıma 3.300 TL tutarında bir bedel fatura edilmiştir.

Yukarıda belirttiğim durumlar ışığında:

- İlk fren hidroliği değişiminin usulüne uygun yapılmadığı,
- Sistemde hava kalması nedeniyle güvenlik riski oluştuğu,
- Bu teknik eksikliğin Chery yetkili servisi olan Ernaz tarafından yapılmış olması nedeniyle ikinci işlemin kullanıcı kaynaklı olmadığı,
- Dolayısıyla ikinci işlem için tarafımdan alınan 3.300 TL’nin haksız ve mükerrer bir ücret olduğu,
- Ayrıca yalnızca 1 ay önce değiştirilen fren hidroliğinin bu kadar kısa sürede kirli çıkmasının, fren hidroliği değişiminin usulüne uygun yapılmadığı yönünde ciddi şüpheler doğurduğu ve bu durumun önemli bir servis hatası göstergesi olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca Düzce Kervan Chery Servisi, fren hidroliği sisteminden çıkan sıvıların kirli olduğunu belirtmiş; bu gözleme dair görsel ya da yazılı kanıt talebime karşılık, söz konusu verilerin yalnızca gerekli görüldüğü takdirde Chery Genel Merkezi ile paylaşılabileceğini tarafıma iletmiştir.

Bu kapsamda; Düzce Kervan Chery Servisi’nde yapılan ikinci işlem ücretinin (3.300 TL) tarafıma iadesini, sorumluluğun ilk işlemde bulunan Ernaz Servisi'ne ait olduğunun değerlendirilmesini ve bu durumun Chery kullanıcı memnuniyet ilkeleri çerçevesinde çözülmesini talep ederim.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,