Renault E****'tan Satın Alınan Araçlarda Boya Akar, Lastikler Patlar Ve Yanıltıcı Lastik Bilgisi

2019 yılında Renault E**** Ç**** şubesinden 2009 model Clio 3 satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra yağmurlar başladığında aracın boyası akmaya başladı. Daha sonra yaptırdığım kontrolde, bana iki yerinde boya var denilerek satılan aracın aslında üç yerden boyalı ve bir yerden de değişenli olduğu ortaya çıktı. Ayrıca neredeyse her hafta lastiklerinden biri patladı. E**** bu durumlar karşısında özür dedi ama lastik masraflarımı karşılamadı, sadece boyası akan yerlere rötuş boyası yaptı.

2021 yılında bu kez yine E****’tan 2017 model Sandero Stepway aldım. Bu araçta da vites kutusunda sorun çıktı. Uzun uğraşlar sonunda vites kutusunu değiştirdiler.

Bu yıl Şubat 2026’da ise 2025 model Clio aldım. Aracı alırken lastiklerin dört mevsim olup olmadığını defalarca sordum, özellikle C**** Hanım’dan teyit aldım ve bana dört mevsim lastik olduğu söylendi. Ancak araçtaki lastiklerin kış lastiği olduğu ortaya çıktı. Yazın sıcak havalarda bu lastikler sıcaktan eridi, deforme oldu ve araç neredeyse her gün lastiklerle ilgili sorun çıkarmaya başladı. Yetkili kişilerle görüştüğümde ellerinde lastik olmadığını söylediler, ayrıca artık aradığımda telefonlarıma bile geri dönüş yapma zahmetinde bulunmuyorlar. Renault merkezle de görüştüm, E**** ile de iletişime geçtim ancak her iki taraftan da sorunumu çözecek bir adım göremedim.

Yıllardır aynı firmadan araç almış, yetkili servislerini kullanmış bir müşteri olarak hem maddi hem manevi olarak güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kurumsal bir yerden araç alalım, daha fazla ücret ödeyelim, karşımızda muhatap bulalım diye düşünürken, yaşadığım bu süreçte ne bütçem ne de güvenim korunmuş oldu.

Son olarak, 2025 model Clio aracımda yaşadığım lastik sorununun tamamen çözülmesini istiyorum. Araç üzerindeki yanlış yönlendirmeyle takılmış kış lastiklerinin ücretsiz olarak, nerede takıldığı önemli olmaksızın, gerçek dört mevsim lastiklerle değiştirilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu şikayeti de diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum.