Onarımı Tamamlanan Araç İçin Hasar Dosyasının Kapatılamaması Ve Ödeme Gecikmesi

Hdi Sigorta tarafından atanan Erler Ekspertiz’in yürüttüğü hasar dosyamızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 23.09.2026 tarihli kaza sonrasında aracımızın onarımı 19.10.2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen, 34 cce 518 plakalı aracımıza ait 378687 numaralı dosya hâlâ kapatılmadı ve bu nedenle ödememiz de yapılmadı.

Hdi Sigorta ile görüştüğümüzde bizi Erler Ekspertiz’e yönlendiriyorlar. Erler Ekspertiz’i aradığımızda ise dosyayı kapatacaklarını, “yarın kapanacak, bugün kapanacak, sistem sorunu var” gibi ifadelerle oyalandığımızı hissediyoruz ancak dosya hâlâ açık görünüyor ve ödeme çıkmıyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da dosyanın neden kapatılmadığını ve ödemenin neden yapılmadığını soruyoruz fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Aracımızın onarımı bitmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir dosyanın kapatılmaması ve ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Hasar dosyamızın ivedilikle kapatılmasını ve ödememizin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.