Meram Sigorta Ekspertiz Uzun Süreli Cevap Almama Ve Hasar Durumu Belirsizliği

Hdi Sigorta’ya ait 3591** numaralı hasar dosyamla ilgili olarak görevlendirilen Meram Ekspertiz firmasından yaklaşık 2 aydır sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum. Aracımın pert olup olmadığı, dosyamın onaylanıp onaylanmadığı veya kapatılıp kapatılmayacağı konusunda net bir cevap verilmiyor.

Eksperi defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefona hiç cevap alamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise ya günlerce dönüş yapılmıyor ya da üstünkörü, geçiştiren tarzda cevaplar geliyor. Bazen 5–6 günde bir zorla da olsa dönüş sağlanıyor, o zaman da yine somut bir bilgi verilmiyor. Bildiğim kadarıyla sabit hatları, düzgün işleyen bir ofis yapıları ya da ulaşılabilir bir çalışanları da yok.

Hasar dosyamla ilgili sürecin neden uzadığı, aracımın pert olup olmadığı ve dosyamın hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir bilgi alamadığım için mağdur ve son derece kızgınım, bu nedenle Meram Ekspertiz’in gerekli denetime tabi tutulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.