Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız Aramalar Mağduriyetine Neden Oldu

Erikli’den bugün sabah saat 08.00 civarında Marmaraereğlisi Sultanköy Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 19 litrelik 2 adet damacana su siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 2 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 8–9 saat geçmesine rağmen su hâlâ elime ulaşmadı.

Saat 18.00 civarında bayiyi aradığımda Yılcay Bey isimli bir kişinin numarasını verdiler. Kendisiyle görüştüğümde ise “Ne 2 saati” diyerek, aralarında hiçbir bilgi akışı olmadığını ve teslimata akşam çıkacaklarını söyledi. Bir süre sonra ise Yılcay Bey, aramalarıma bilerek cevap vermemeye başladı. Sabah verilen bir sipariş için 2 saatte teslimat sözü verilip akşam saatlerine kadar suyun gelmemesi ve üzerine yetkili kişinin telefonları açmaması beni mağdur etti.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasını hem de iletişimdeki bu tutarsızlık ve ilgisizliği inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.