to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi'ndeki evime 15 litre cam damacana siparişi verdim. Birkaç saat sonra uygulamayı kontrol ettiğimde ürün teslim edilmiş görünüyordu, fakat aslında herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hızlıca yönlendirme yapılacağı söylendi ancak gün boyu kimse gelmedi.
Ertesi gün tekrar aradığımda stokta cam damacana kalmadığı, tedarik edilince gönderileceği bilgisi verildi. Fakat bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve evde su beklemek zorunda kaldım. Ayrıca bu tür sorunları daha önce de 5-6 kez yaşadığım için müşteri temsilcisine artık Erikli ile çalışmak istemediğimi belirttim.
Teslim edilmeyen suyun ücretinin ve cam damacana depozitomun iadesini talep ettiğimde, yeni siparişte cam damacanayı 1100₺'ye satmalarına rağmen bana sadece 200₺ iade edileceği söylendi. Çünkü 4 yıl önce bu bedeli ödemişim. İtiraz ettiğimde ise bunun yönetim kararı olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı cevabını aldım.
Erikli gibi ülkenin en bilinen su markasının bu yaklaşımını etik, adil ve ahlaklı bulmuyorum. Bu yanlış uygulamadan vazgeçilmesini ve yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.
2 Eylül saat 13.30’da Erikli uygulaması üzerinden Kartepe şubesine 15 litrelik cam damacana su siparişi verdim. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi, toplamda üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Teslimat gecikm...
Erikli markasının mobil uygulamasından cam damacana su siparişi verdim ve tam bir hayal kırıklığı yaşadım! 1 hafta boyunca cam damacana stokta yoktu, sabırla bekledim. Stoklar gelince hemen sipariş verdim. İlk siparişim dağıtım yetişmediği için iptal edildi ve bu süreçte kartımdan para çekildi! Merk...
Erikli Su ya 15 litre cam damacana siparişi mobil uygulamasından verdim 3 defa. Her defasında siparişimin teslimini beklerken, siparişim ne hikmetse iptal oldu. Bu sefer aynı uygulamadan e-posta olarak şikayet yazdım. Telefon açıp özür dilediler. Hemen halledeceklermiş. O da sonuçsuz çıktı. Şimdi is...
Erikli firmasından Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Mahallesi’indeki adresime uzun süredir cam damacana su siparişi vermekteyim. Ancak son dönemde, siparişlerim sürekli olarak “yanlış adres”, “evde yok”, “kişi bulunamadı” gibi gerekçelerle iptal ediliyor. Oysa hem adresim doğru, hem de boş damacanalar...
Yorumlar