Sürekli Uzun Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sayın Erikli Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Erikli müşterisiyim ancak son dönemde aynı problemi defalarca yaşamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün verdiğim su siparişi üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de 4-5 saat süren gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.
Bulunduğum konum ile bayi arasındaki mesafe oldukça kısa olmasına rağmen siparişlerin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Üstelik yaşanan gecikmeler konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca anlayış göstermeye çalıştım. Yoğunluk olabilir, aksaklık olabilir; bunları anlayabilirim. Ancak en azından müşteriye dönüş yapılması ve bilgilendirme sağlanması gerekir.
Evde bebeğim olduğu için su ihtiyacı benim için sıradan bir gecikme değil, günlük yaşamı doğrudan etkileyen ciddi bir problem haline geliyor. Buna rağmen ne bayi tarafından ne de dağıtım ekibi tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Erikli gibi kalite algısı yüksek bir markada bu seviyede hizmet aksaklığı görmek gerçekten hayal kırıklığı