to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Günde Su Siparişinin Gecikmesi Ve Çocuklu Aileyi Mağdur Etmesi
Erikli Su Sefaköy Şubesi üzerinden bugün saat 11:30 civarında online ödeme ile su siparişi verdim. İstanbul gibi bir yerde ve bana yakın bir şube olmasına rağmen saat 17:00 olmasına karşın siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturuldu ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Online ödediğim tutar için 7 ile 14 iş günü içinde, bankaya bağlı olarak iade yapılacağı bilgisi verildi. Konu aslında para değil, bu sıcakta küçük çocuğumla birlikte saatlerce su beklemek zorunda kalmam ve bu kadar basit bir ihtiyacın bile karşılanamaması beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili şubenin süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
